HUBUNGAN KEPEMIMPINAN KEPALA SEKOLAH DAN PELAYANAN DENGAN KEPUASAN SISWA

Yusuf Yusuf

Abstract


Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) hubungan antara kepemimpinan kepala sekolah dengan kepuasan siswa (2) hubungan antara pelayanan dengan kepuasan siswa, (3) hubungan antara kepemimpinan kepala sekolah dan pelayanan secara bersama-sama dengan kepuasan siswa. Metodepenelitian yang digunakan dalam penelitian iniadalah metode kuantitatif dengan teknik survey korelasional. Teknik sampling yang digunakan adalah teknik multi stage random sampling.Responden dalam penelitian ini adalah Siswa-siswi SMA Negeri yang berada diKabupaten Berau dengan populasi sebanyak 3486 siswa/i dan sampel sebanyak 171 siswa/i. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: Pertama, terdapat hubungan yang signifikan antara kepemimpinan kepala sekolahdengan Kepuasan siswa. Kedua, terdapat hubungan yang signifikan antara pelayanan dengan kepuasan siswa. Ketiga, terdapat hubungan yang signifikan antara kepemimpinan kepala sekolahdan pelayanan secara bersama-sama dengan kepuasan siswa.

DOI: https://doi.org/10.17977/um025v2i12017p001


Full Text:

PDF

References


Arikunto, Suharsimi. 2013. Prosedur Pe-nelitian: suatu pendekatan praktik. Jakarta: Rineka Cipta.

Ensiklopedi HadistKitab 9 Imam. 2010.Sunan Ibnu Majah. Jakarta: Lidwa Pusaka dan Telkom Indo-nesia.

Sari, Rizki Puspita. 2013. Mutu Pendi-dikan Indonesia Terendah di Dunia,(https://nasional.tempo.co).

Sugiyono. 2008.Metode Penelitian Pen-didikan: Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Tim Penyusun Pedoman Tesis dan Di-sertasi Sekolah Pascasarjana Uni-versitas Muhammadiyah Prof. Dr Haji Abdul Malik Karim Amrul-lah (HAMKA).2008. Pedoman Penulisan Tesis dan Disertasi. Jakarta: UHAMKA Press.

Tjiptono, Fandy.2008. Prinsip-prinsip Total Quality Service. Yogyakarta: Andi.

Undang-UndangNomor 20 Tahun 2003 Tentang Sistem Pendidikan Nasional& Undang-Undang No. 14 Tahun 2005 Tentang guru dan Dosen.2008. Jakarta: Visimedia.

Yusuf, 4 Mei 2014.Agar Pendidikan Cada Galau, Langkah Perbaikan Sistem Mesti di Alau. Beraupost, hlm. 7.

Adair, John. 2010.Kepemimpinan Mu-hammad. Jakarta: Gramedia.

Bush, Tony dan Marianne Coleman. 2008. Manajemen Strategis Kepe-mimpinan pendidikan. Terjemahan Fahrurozi. Jogjakarta: IRCiSoD.

PP RI No. 74 Th. 2008 ttg Pelaksanaan UU Guru dan Dosen Th. 2009. 2009. Jakarta: PT. Tamita Utama.

Dubrin, Andrew J, Dalglish and Miller. 2006. Leadership. Australia: Wiley.

Kholil, Ahmad. 2011. Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Ke-puasan dan Loyalitas Siswa Pada Bimbingan Belajar Avins Medan. Tesis. Medan: Program Studi Ilmu Manajemen Pada Sekolah Pasca-sarjana Universitas Sumut.

Siregar, Syofian. 2014. Metode Peneli-tian Kuantitatif dilengkapi dengan Perbandingan Perhitungan Manu-al dan SPSS. Jakarta: Kencana.

Poniman, Farid, Indrawan Nugroho dan Jamil Azzaini. 2009. Kubik Le-adership, Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.

Pudjosumedi. 2010. Organisasi dan Ke-pemimpinan. Jakarta: UHAMKA Press.

Riduwan, Metode dan Teknik Menyusun Proposal Penelitian. 2013. Ban-dung: Alfabeta.

Sallis, Edward. 2012. Total Quality Ma-nagement In Education: Manaje-men Mutu Pendidikan. Terjemahan Ahmad Ali Riyadi dan Fahrurrozi. Jogjakarta: IRCiSoD.

Sari, Ruri Puspita. Pengaruh Kualitas Pelayanan Sekolah Terhadap Ke-puasan Peserta Didik dan Orang-tua Peserta Didik di SMK Negeri Se-Kota Malang. Tesis. Malang: Jurusan AP FIP UM Malang.

Syamsi. 2008. Pengaruh Kualitas Pela-yanan Jasa Tehadap Kepuasan Konsumen pada Siswa Bimbingan dan Konsultasi Belajar Al Qolam Bandar Lampung. Tesis. Bandar Lampung: Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Lam-pung.

Tjiptono, Fandydan Gregorius Chan-dra. 2007.Service Quality &Sa-tisfaction, Yogyakarta: AndiPress.

Undang-undang No. 20 Th 2003 ttg Sis-diknas & UU No. 14 Th 2005 ttg Guru dan Dosen dilengkapi PP No. 19 Th 2005 ttg SNP. 2008. Jakarta: Visimedia.

Usman, Husaini. 2011.Manajemen Teori, Praktek dan Riset Pendidi-kan. Jakarta: PT. Bumi Aksara.

Wahjosumidjo. 2011.Kepemimpinan Kepala Sekolah. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


klik disini

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.