ANALISIS KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PENGALAMAN PENGGUNAAN OPAC DI UNIVERSITAS NEGERI PADANG: PENDEKATAN END-USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS)

Imam Ikhdanu Yusra, Marlini Marlini, Elva Rahmah

Abstract


Penelitian ini bertujuan mengevaluasi kepuasan mahasiswa terhadap layanan OPAC di Universitas Negeri Padang menggunakan model End User Computing Satisfaction (EUCS). Pendekatan kuantitatif diterapkan dengan mengumpulkan data dari 100 responden melalui kuesioner. Hasil menunjukkan tingkat kepuasan umum “Puas”, dengan skor tertinggi pada dimensi Content (4,20) dan terendah pada Format (4,02), mengindikasikan kebutuhan peremajaan desain antarmuka untuk meningkatkan kenyamanan visual pengguna.

This study aims to evaluate student satisfaction with OPAC services at Padang State University using the End User Computing Satisfaction (EUCS) model. A quantitative approach was applied by collecting data from 100 respondents through a questionnaire. The results showed a general satisfaction level of “Satisfied”, with the highest score in the Content dimension (4.20) and the lowest in Format (4.02), indicating the need for interface design rejuvenation to improve user visual comfort.

Keywords


OPAC, Kepuasan Mahasiswa, EUCS, Katalog Online

Full Text:

PDF

References


Afiah, N., Syahadiyanti, L., & Swastyastu, C. A. (2024). Pengukuran Tingkat Kepuasan Kinerja Sistem Informasi Perpustakaan pada Aplikasi OPAC Menggunakan Metode TAM dan EUCS. ZONAsi: Jurnal Sistem Informasi, 6(1), 144–153. https://doi.org/10.31849/zn.v6i1.18083

Ahmad, C., & Halim, G. (2019). Testing User Satisfaction Using End-User Computing Satisfaction (EUCS) Method in Hospital Management Information System (SIMRS) (Case Study at the Regional Public Hospital dr. A. Dadi Tjokrodipo). Journal of Information Engineering and Applications, 9(5), 54–62. https://doi.org/10.7176/JIEA/9-5-06

Amelia, I., Purba, A. H., & Reh Bungana Br. Perangin-Angin. (2023). Keefektifan Metode Pembelajaran Talking Stick Untuk Meningkatkan Semangat belajar Siswa dalam Pembelajaran PPKn. Journal Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial, 15(1), 13–18. https://doi.org/10.37304/jpips.v15i1.9447

Amruddin, Priyanda, R., Agustina, T. S., Nyoman Sri Ariantini, N. S., Rusmayani, N. G. A. L., Aslindar, D. A., Ningsih, K. P., Wulandari, S., Putranto, P., Yuniati, I., & others. (2022). Metodologi penelitian kuantitatif. Penerbit Pradina Pustaka.

Andrika, W. A. P., Ramayasa, I. P., & Pramesti, I. E. B. (2024). Pengukuran Tingkat Kepuasan Pengguna E-Commerce: Tokopedia Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (Studi Kasus: Mahasiswa ITB STIKOM Bali Jimbaran). Innovative: Journal Of Social Science Research, 4(2), 9053–9065. https://doi.org/10.31004/innovative.v4i2.9956

Ardyawin, I., & Afrina, C. (2023). Efektivitas Pelayanan Menggunakan OPAC (Online Public Accses Catalog) Dalam Meningkatkan Aksesibilitas Informasi Bagi Masyarakat. JIPI (Jurnal Ilmu Perpustakaan Dan Informasi), 8(1), 102. https://doi.org/10.30829/jipi.v8i1.14002

Harahap, A. M., & Ali, M. N. (2024). Implementasi authority-control dalam penelusuran informasi melalui opac di Perpustakaan Universitas Islam Negeri Sumatera Utara. Pustaka Karya : Jurnal Ilmiah Ilmu Perpustakaan Dan Informasi, 12(1), 121–128. https://doi.org/10.18592/pk.v12i1.13511

Hidayati, V. N., Dani, F. R., Wati, M. S., & Putri, M. Y. (2022). Pengaruh Pelaksanaan Kurikulum Merdeka Belajar terhadap Motivasi Siswa Kelas X di SMAN 1 Payung Sekaki. JURNAL EDUSCIENCE, 9(3), 707–716. https://doi.org/10.36987/jes.v9i3.3443

Karauna, Y. (2022). Analisis Kepuasan Mahasiswa Universitas Buddhi Dharma Terhadap Repositori Perpustakaan dengan Menggunakan Model EUCS. BIBLIOTIKA : Jurnal Kajian Perpustakaan Dan Informasi, 6(1), 124. https://doi.org/10.17977/um008v6i12022p124-137

Kiasati, A. I., & Zulaikha, S. R. (2023). Analisis Tingkat Kepuasan Mahasiswa Terhadap Aplikasi iPusnas Menggunakan Model End User Computing Satisfaction (EUCS). Anuva: Jurnal Kajian Budaya, Perpustakaan, Dan Informasi, 7(2), 175–188. https://doi.org/10.14710/anuva.7.2.175-188

Padalia, A., & Natsir, T. (2022). End-User Computing Satisfaction (EUCS) Model: Implementation of Learning Management System (LMS) on Students Satisfaction at Universities. International Journal of Environment, Engineering and Education, 4(3), 100–107. https://doi.org/10.55151/ijeedu.v4i3.72

Permanasari, R., Elizah, T., Warlizasusi, J., & Sahib, A. (2024). Eksplorasi Ketersediaan Teknologi dan Sistem Informasi Sebagai Penunjang Mutu Layanan Perpustakaan IAIN Curup. Indonesian Journal of Islamic Educational Management, 7(2), 64. https://doi.org/10.24014/ijiem.v7i2.29685

Putri, R. T., Huda, N., & Misroni, M. (2021). Analisis Kepuasan Pengguna Online Public Access Catalog (OPAC) Di Perpustakaan Universitas Ida Bajumi Wahab (IBA) Palembang Dengan Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS). TADWIN : Jurnal Ilmu Perpustakaan Dan Informasi, 2(2), 92–95. https://doi.org/10.19109/tadwin.v2i2.11886

Putry, D. N., Kesuma, M. el K., Yunita, I., & Amaliah, E. (2025). Evaluasi Kepuasan Pengguna Menggunakan Model End User Computing Satisfaction (EUCS) Pada Valery (Virtual Resources Library) Perpustakaan Universitas Bandar Lampung. Tik Ilmeu : Jurnal Ilmu Perpustakaan Dan Informasi, 9(1), 51–66. https://doi.org/10.29240/tik.v9i1.13026

Raodhatul, Ramadayanti, R., & Marni, M. (2022). Persepsi Pemustaka Terhadap Online Public Access Catalogue (OPAC) Sebagai Alat Penelusuran Bahan Pustaka di UPT Perpustakaan Universitas Negeri Makassar. Inkunabula: Journal of Library Science and Islamic Information, 1(2), 83–90. https://doi.org/10.24239/ikn.v1i2.1724

Rasyid, M. R. R., & Kinantaka, P. G. (2024). Evaluasi Kepuasan Mahasiswa Pengguna Open Public Access Catalog (OPAC) Perpustakaan Modern Sulawesi Tenggara dengan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS). AnoaTIK: Jurnal Teknologi Informasi Dan Komputer, 2(1), 1–5. https://doi.org/10.33772/anoatik.v2i1.24

Rosiana, S., Krisbiantoro, D., Sarmini, S., & Azis, A. (2023). Penggunaan Metode TAM dan EUCS untuk Mengetahui Tingkat Penerimaan dan Kepuasan Pengguna Aplikasi Gratis Kabeh. Journal of Information System Management (JOISM), 5(1), 19–24. https://doi.org/10.24076/joism.2023v5i1.1072

Subhaktiyasa, P. G. (2024). Menentukan Populasi dan Sampel: Pendekatan Metodologi Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif. Jurnal Ilmiah Profesi Pendidikan, 9(4), 2721–2731. https://doi.org/10.29303/jipp.v9i4.2657

Wulandari, N. N. S., Arthana, I. K. R., & Saskara, G. A. J. (2025). Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Perpustakaan Digital I-Pusbuleleng Dengan Pendekatan End User Computing Satisfaction (EUCS). Jurnal Ilmiah Teknik Mesin, Elektro Dan Komputer, 5(3), 137–153. https://doi.org/10.51903/juritek.v5i3.5824

Yang, M. Z., & Sihotang, J. I. (2024). Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap User Interface Aplikasi E-Commerce Shopee Menggunakan Metode EUCS di Jakarta Barat. Informatics and Digital Expert (INDEX), 4(2), 53–60. https://doi.org/10.36423/index.v4i2.1110




DOI: http://dx.doi.org/10.17977/um008v9i22025p267-284

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Bookmark and Share


Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

BIBLIOTIKA indexed by:

                                       

BIBLIOTIKA : Jurnal Kajian Perpustakaan dan Informasi
Prodi Ilmu Perpustakaan, Jurusan Sastra Indonesia, Fakultas Sastra, Universitas Negeri Malang (UM)

Lisensi Creative Commons

BIBLIOTIKA : Jurnal Kajian Perpustakaan dan Informasi is licensed under Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License
| Visitor Statistic