Email this article 
Urgensi Penyelenggaraan Pelayanan Publik Ditinjau dari Peraturan Presiden Nomor 89 Tahun 2021
Abstract
normative techniques to interpret legal provisions and examine their legal implications. The Public Service Mall is a strategic innovation aimed at improving the effectiveness, efficiency, and quality of public services. The implementation of the Public Service Mall in practice still faces various challenges, such as inter-agency coordination, infrastructure readiness, and service system integration. The success of the Public Service Mall requires ongoing commitment and synergy from
all stakeholders to realize modern, transparent, and adaptive
public services.
Keywords
Full Text:
PDFReferences
Afifah, Z. N., Rohimah, N. S., Putra, R. U., & Septiadi, M. A. (2024). Analisis Kepuasan Masyarakat terhadap Kehadiran Mal Pelayanan Publik (MPP) di Kota Bandung. Jejaring Administrasi Publik, 16(1), 61-75.
Akhsinawati, K. (2022). Penyelenggaraan Mal Pelayanan Publik Perspektif Maqashid Syariah. Pekalongan: IAIN Pekalongan.
Akhsinawati, K., & Fauzan, A. (2022). Penyelenggaraan Mal Pelayanan Publik di Kabupaten Batang Perspektif Maqashid Syariah. Manabia: Journal of Constitutional Law, 2(02), 102-120.
Aldi, B., Ananda, W., Kusuma, B., Putra, A., & Hayat, H. (2024). Mal Pelayanan Publik: Peningkatan Aksebilitas dan Keterjangkauan
Layanan (Studi Pada Mall Pelayanan Publik Ramayana Jalan Merdeka Kota Malang). Public Inspiration: Jurnal Administrasi Publik, 9(2), 79-86.
Amini, F. I. (2023). Inovasi Mal Pelayanan Publik dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik di Kota Samarinda. JIP: Jurnal Ilmu Pemerintahan, 11(1), 18-25.
Amir, M. T., & Ammar, M. (2023). Kinerja Pegawai dalam Mewujudkan Inovasi Pelayanan Publik pada Mal Pelayanan Kota Parepare Provinsi Sulawesi Selatan. Sumedang: Institut Pemerintahan Dalam Negeri.
Anadza, R. W. (2023). Analisis Optimalisasi dan Evaluasi Pelayanan pada Mal Pelayanan Publik Merdeka Kota Malang. Jurnal Public Corner FISIP Universitas Wiraraja, 18(1), 137-156.
Apriyani, N., Wahyu, F. P., & Dewi, R. K. (2022). Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik melalui Mal Pelayanan Publik di Kabupaten Pandeglang. Jurnal Ilmu Sosial, 20(3), 1-16.
Ariyanti, A. D., Simanjuntak, J. H., Jafar, M. I., & Nugroho, R. (2024). Analisis Implementasi Kebijakan Mal Pelayanan Publik di Indonesia. Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis, 6(4), 964-973.
Aziz, N. A., Prakasa, Y., Kurniawan, A., Ulum, S., & Deridiatno, I. R. (2021). Mal Pelayanan Publik, Mereduksi Birokratisasi. Surabaya:
Pustaka Aksara.
Fiqry, H. K., & Rina, W. (2024). Penerapan Integrasi Layanan Pemerintah melalui Portal Mal Pelayanan Publik (MPP) Digital Menggunakan Pendekatan Citizen Centric Government Services di Kabupaten Murung Raya Provinsi Kalimantan Tengah. Sumedang: Institut Pemerintahan Dalam Negeri.
Ginting, I. E. (5 April 2025). Pelayanan Publik di Indonesia Masih Terbelenggu Birokrasi yang Berbelit. Suara Usu, hlm. 1-2.
Hadi, S. (25 Juli 2023). Menilik Mal Pelayanan Publik. Ombudsman Republik Indonesia, hlm. 1-2.
Hidayat, F. P. C. (2022). Implementasi Permenpan dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 23 Tahun 2017 tentang
Penyelenggaraan Mal Pelayanan Publik di Kabupaten Ponorogo (Studi Penelitian: Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu). Ponorogo: Universitas Muhammadiyah Ponorogo.
Hutajulu, O. T., Argenti, G., & Rizki, M. F. (2023). Implementasi Konsep Kebijakan Smart City terhadap Efektivitas Mall Pelayanan Publik DKI Jakarta. Jurnal Pendidikan dan Konseling, 5(1), 5869-5879.
Khasanah, L. I., Haryanto, A. T., & Suranto, J. (2023). Efektivitas Pelayanan Perizinan Berusaha di Mal Pelayanan Publik Karanganyar. Solidaritas: Jurnal Ilmu Ilmu Sosial, 7(1), 1-14.
Muliani, B. (2024). Analisis Kualitas Pelayanan Publik Berdasarkan Survei Kepuasan Masyarakat di Mal Pelayanan Publik Kabupaten Tulungagung. Surabaya: Universitas Pembangunan Nasional
Veteran Jawa Timur.
Munawaroh, D. E. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Masyarakat di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota
Cimahi. Caraka Prabu: Jurnal Ilmu Pemerintahan, 8(1), 127-152.
Purnamasari, D., & Tahir, R. (2025). Efforts to Improve the Public Service Quality: Implementation of a Modern Electronic Tax System, Self-Efficacy, and Taxpayer Compliance. Jurnal Manajemen Pelayanan
Publik, 9(1), 141-167.
Rattu, S., Assa, N., & Alhasni, R. (2024). Implementasi Kebijakan Peningkatan Penyelenggaraan Pelayanan Publik melalui Mall Pelayanan Publik (MPP) di Kota Manado. Jurnal Kajian Kebijakan dan ilmu Administrasi Negara, 6(1), 33-40.
Republik Indonesia. (2021). Peraturan Presiden Nomor 89 Tahun 2021 tentang Penyelenggaraan Mal Pelayanan Publik. Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2021 Nomor 222.
Republik Indonesia. (2021). Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 92 Tahun 2021
tentang Petunjuk Teknis Penyelenggaraan Mal Pelayanan Publik. Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2021 Nomor 1573.
Riskasari, F. M. (2024). Efektivitas Kebijakan Mal Pelayanan Publik Terpadu di Kabupaten Barru. Kajian Ilmiah Mahasiswa Administrasi Publik, 5(1), 90-103.
Safitri, D. E., Farozi, N., & Al Hidayat, R. (2024). Analisis Pelayanan Pajak Bumi dan Bangunan di Badan Keuangan Daerah (Studi pada Kantor Mal Pelayanan Publik Kabupaten Bengkulu Tengah). Jurnal STIA
Bengkulu: Committe to Administration for Education Quality, 10(2), 241-250.
Saptowalyono, C. A. (28 Juni 2022). Penyediaan Mal Pelayanan Publik di Daerah Jadi Tantangan. Kompas, hlm. 1-2.
Setyatama, G., & Setiawan, I. (2025). Evaluasi Pelayanan Publik di Mal Pelayanan Publik Kabupaten Aceh Besar Provinsi Aceh. Sumedang: Institut Pemerintahan Dalam Negeri.
Sosilo, B. (2023). Efektivitas Program Gerai Samsat di Mall Pelayanan Publik (MPP) dalam Pelayanan Penerimaan Pajak Kendaraan Bermotor di Kota Jambi 2022. Jambi: Universitas Jambi.
Suryanegara, A. H. (2019). Reformasi Birokrasi dan Pemenuhan Hak Warga dalam Mengakses Pelayanan Publik melalui Mal Pelayanan
Publik. Volksgeist: Jurnal Ilmu Hukum dan Konstitusi, 2(2), 189-205.
Susanti, S. (2024). Integrasi Pelayanan pada Mal Pelayanan Publik Kota Bandung. Bandung: UIN Sunan Gunung Djati Bandung.
Suwanda, H. P. (2022). Inovasi Layanan melalui Mal Pelayanan Publik. Bandung: CV Bimedia Pustaka Utama.
Taufik. (2024). Inovasi Pelayanan sebagai Upaya Meningkatkan Kualitas Layanan Publik pada Mal Pelayanan Publik Kota Kendari. Trajectories of Public Administration, 1(2), 132-140.
Umam, U., & Adianto. (2020). Efektivitas Mal Pelayanan Publik (MPP) Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi dalam Pelaksanaan Pelayanan Publik. Jurnal Humaniora: Jurnal Ilmu Sosial, Ekonomi dan Hukum, 4(1), 160-165.
Wahdania, I. S. (2025). Transformasi Layanan Publik di Kabupaten Gowa: Penerapan Mal Pelayanan Publik untuk Meningkatkan Efisiensi dan Aksesibilitas. Kybernology: Journal of Government Studies, 5(1), 21-39.
Yamin, M. (2021). Pembentukan Mal Pelayanan Publik melalui Pendekatan Manajemen Perubahan pada Dinas Penanaman
Modal dan Pelayanan Satu Pintu (DPMPTSP) Provinsi Sulawesi Selatan. Jurnal Pembangunan dan Administrasi Publik, 3(1), 70-84.
Zaenuddin, K. (2024). Responsivitas Penyelenggaraan Layanan Publik di Kabupaten Bantaeng. Makassar: Universitas Hasanuddin
DOI: http://dx.doi.org/10.17977/um019v10i1p82-91
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2025 Jurnal Ilmiah Pendidikan Pancasila dan Kewarganegaraan
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
