Need, Demand dan Supply Pada Kualitas Layanan Fasilitas Kesehatan Tingkat I Bpjs Kesehatan Era Pandemi Covid-19   Di Wilayah Malang Raya

Sendhi Tristanti Puspitasari; Dian Mawarni

doi:10.17977/um044v6i1p13-22

Need, Demand dan Supply Pada Kualitas Layanan Fasilitas Kesehatan Tingkat I Bpjs Kesehatan Era Pandemi Covid-19 Di Wilayah Malang Raya

Sendhi Tristanti Puspitasari, Dian Mawarni

Abstract

Awal tahun 2020, dunia digemparkan dengan merebaknya virus baru yang menjadi pandemik, yaitu Coronavirus disease 2019 (COVID-19). Data 14 Mei 2020 menunjukkan jumlah kasus terkonfirmasi sebanyak 16.006 kasus dan 1.403 kasus kematian. Di era pandemi COVID-19, Puskesmas sebagai gerbang utama pasien memperoleh pelayanan kesehatan. Puskesmas sebagai Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) memiliki kesempatan lebih luas dalam melakukan pendekatan dengan masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan di FKTP serta kemampuan FKTP dalam menyediakan pelayanan kesehatan khususnya terkait penanganan COVID-19 di Malang Raya. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif analitik berdesain observasional dengan pendekatan crossectional. Pengambilan sample dilakukan dengan metode purposive sampling, kemudian hasil penelitian dikaji dengan Performance Prism.Berdasarkan hasil penelitian need demand diketahui bahwa pemanfaatan teknologi pada FKTP sebagaimana yang dibutuhkan masyarakat belum terlaksana secara maksimal. Hal tersebut ditunjukkan dengan nilai persentasi 89,6 persen responden lebih memilih antrian offline dan sebesar 76,6 persen responden mendapatkan informasi melalui teman/ saudara. Pemanfaatan teknologi yang belum maksimal juga ditunjukkan berdasarkan hasil penelitian supply bahwa aspek teknologi berada pada interval 67 persen yang berarti baik. Berdasarkan data penelitian dan ditengah maraknya Pandemi Covid-19 maka dibutuhkan pengoptimalan pemanfaatan teknologi pada FKTP (e-health) sebagai upaya untuk mencegah transmisi Covid-19.

Keywords

Puskesmas, need, demand, supply, covid-19, e-health

Full Text:

PDF

References

Organization WH. WHO Director-General’s opening remarks at the media briefing on COVID-19 - 11 March 2020. 2020.

Indonesia PDP. Panduan Praktik Klinis: Pneumonia 2019-nCoV. PDIP; 2020.

Perhimpunan Dokter Paru Indonesia P, Perhimpunan Dokter Spesialis Kardiovaskular Indonesia P, Perhimpunan Dokter Spesialis Penyakit Dalam Indonesia P, Perhimpunan Dokter Anestesiologi dan Terapi Intensif Indonesia P, Ikatan Dokter Anak Indonesia I. Pedoman Tatalaksana Covid-19 [Internet]. Jakarta; 2020. 1–112 p. Available from: https://www.papdi.or.id/pdfs/938/Pedoman Tatalaksana COVID-19 edisi 2.pdf

RI KK. Situasi Terkini Perkembangan Coronavirus Disease (COVID-19) 8 September 2020. 2020.

Indonesia M. “Peran FKTP Sebagai Ujung Tombak Pelayanan Kesehatan Selama Pandemi COVID-19. 2020.

Yani A. Utilizataion of Technology in The Health of Cummunity Health. J Kesehat Masy [Internet]. 2018;8(1):97–102. Available from: https://www.researchgate.net/publication/326713305_UTILIZATION_OF_TECHNOLOGY_IN_THE_HEALTH_OF_COMMUNITY_HEALTH/fulltext/5b605b51458515c4b25568fc/UTILIZATION-OF-TECHNOLOGY-IN-THE-HEALTH-OF-COMMUNITY-HEALTH.pdf

Rahma DA. Tantagan Ahli Kesehatan Masyarakat di Era Revolusi Industri 4.0 [Internet]. FKM UNAIR. 2019. Available from: https://fkm.unair.ac.id/begini-tantangan-ahli-kesehatan-masyarakat-di-era-revolusi-industri-4-0/

Afriansyah JY. Dear Customer I Love You [Internet]. Jakarta: IKAPI; 2019. Available from: https://books.google.co.id/books?id=0HrEDwAAQBAJ&pg=PA79&dq=perjalanan+revolusi+industri+1.0+-+4.0&hl=id&sa=X&ved=2ahUKEwiKx4O8lZHsAhXLXisKHTUTCGsQ6AEwAXoECAIQAg#v=onepage&q=perjalanan revolusi industri 1.0 - 4.0&f=false

Hamdan. Pengaruh Revolusi Industri pada Kewirausahaan Demi Kemandirian Ekonomi. Nusamba [Internet]. 2018;3(3):1–8. Available from: file:///C:/Users/L e n o v o/Downloads/12142-Article Text-5939-1-10-20181021 (1).pdf

Kotler P, Kartajay H, Setiawan I. Marketing 4.0 Moving From Traditional to Digital. 2019.

Nosalska K, Mazurek G. Marketing Principles for Industry 4.0-a Conceptual Framework. ISMSMS [Internet]. 2016;11(3):9–20. Available from: file:///C:/Users/L e n o v o/Downloads/[2543912X - Engineering Management in Production and Services] Marketing principles for Industry 4.0 — a conceptual framework.pdf

Tjandrawinata RR. Industri 4.0: Revolusi Industri Abad Ini dan Pengaruhnya pada Bidang Kesehatan dan Bioteknologi. 2016.

Hidayaturrahmah annisa’ N. Analisis Dampak dari Revolusi Industri 4.0 di Bidang Kesehatan. 2019.

L C, Patrone, Saccaro. Industry 4.0 and its applications in the Health Care Sector: a sistematic review. Ind Syst Engginering [Internet]. 2017;2(1):136–43. Available from: https://www.summerschool-aidi.it/cms/extra/papers/441.pdf

Wereda W, Wozniak J. Building Relationships with Customer 4.0 in the Era of Marketing 4.0: The Case Study of Innovative Enterprises in Poland. Soc Sci MDPI [Internet]. 2019;8(177):1–27. Available from: file:///C:/Users/L e n o v o/Downloads/socsci-08-00177-v2.pdf

Monteiro ACB, Franca RP, Estrela V V, Lano Y, Khelassi A, Rasmjooy N. Health 4.0: Applications, Management Technologies and Review. Med Technol J [Internet]. 2018;2(2):262–76. Available from: file:///C:/Users/L e n o v o/Downloads/PaperonHEalth4.0205-ArticleText-473-1-10-20190126.pdf

RI KK dan I. Digitalisasi Pelayanan Kesehatan dengan Penerapan Revolusi Industri 4.0. 2019.

RI KK. Cegah Penyebaran Covid-19, Pelayanan Kesehatan Dilakukan Melalui Telemedicine. 2020.

Fuad A. Inovasi dan Pemanfaatan [Internet]. 2019. Available from: https://www.kemkes.go.id/resources/download/info-terkini/rakerkesnas-2019/SESI II/Kelompok 2/2-Inovasi-dan-Pemanfaatan-Teknologi-Digital-Bidang-Kesehatan.pdf

Widyawan. Revolusi Industri 4.0 Pelayanan Kesehatan. 2019.

Maeder AJ, Bidargaddi NP, Williams PA. Contextualising Digital Health Contributions to Fighting The Covid-19 Pandemic. J Int Soc Telemed EHealth [Internet]. 2020;8(3):1–5. Available from: https://journals.ukzn.ac.za/index.php/JISfTeH/article/view/1659/1631

Indonesia MKR. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 20 Tahun 2019 Tentang Penyelenggara Pelayanan Telemedicine antar Fasilitas Pelayanan Kesehatan [Internet]. 20 Tahun 2019 Indonesia: persi.or.id; 2019 p. 1–15. Available from: https://www.persi.or.id/images/regulasi/permenkes/pmk202019.pdf

Monaghesh E, Hajizadeh A. The Role of Telehealth during Covid-19 outbreak: a Systematic review based on current evidence. BMC Public Health [Internet]. 2020;20(1):2–9. Available from: https://bmcpublichealth.biomedcentral.com/track/pdf/10.1186/s12889-020-09301-4

Wantiknas. Solusi Telemedicine di Tengah Pandemi. Wantiknas [Internet]. 2020;1–59. Available from: http://www.wantiknas.go.id/wantiknas-storage/file/img/ebuletin/20200805_e_Buletin Wantiknas_Solusi Telemedicine Di Tengah Pandemi_Edisi 04.pdf

Portnoy J, Waller M, Tania ELLIOTT. Telemedicine in the Era of Covid-19. J Allergy Immunol Pr [Internet]. 2020;8(5):1489–91. Available from: https://www.jaci-inpractice.org/article/S2213-2198(20)30249-X/pdf

Anthony B. Use of Telemedicine and Virtual Care for Remote Treatment in Response to Covud-19 Pandemic. J Med Syst [Internet]. 2020;4(4). Available from: https://link.springer.com/article/10.1007/s10916-020-01596-5

Bali S. Barriers to Development of Telemedicine in Developing Countries [Internet]. 2018. Available from: https://www.intechopen.com/books/telehealth/barriers-to-development-of-telemedicine-in-developing-countries

Kruse clemens S, Krem P, Shifflett K, Vegi L. Evaluating barriers to adopting Telemedicine Worldwide: a systematic review. SAGE [Internet]. 2016;1(1):1–9. Available from: https://www.researchgate.net/publication/309276304_Evaluating_barriers_to_adopting_Telemedicine_worldwide_A_systematic_review

Alghatani KM. Telemedicine Implementation: Barriers and Recomendation. Juournal Sci Res Stud [Internet]. 2016;3(7):140–5. Available from: http://www.modernrespub.org/jsrs/pdf/2016/July/Khalid.pdf

Otto L, LorenzHarst. Invertigating Barriers for the Implementation of Telemedicine Initiative: A systematic Review of Reviews. In: Twenty-fifth Americas on Information System [Internet]. 2019. p. 1–10. Available from: http://care4saxony.de/wp-content/uploads/2019/10/2019_Otto_AMCIS.pdf

PAN, WHO. Covid-19 and Telemedicine: Tool for Assessing the maturity level of health institution to implement telemedicine services. PAN, WHO [Internet]. 2020 Jul;1–13. Available from: https://www.paho.org/ish/images/toolkit/COVID-19-Telemedicine_RATool-en.pdf?ua=1

Moller AC, Mrchant G, Conroy DE, West R, Hekler E, Michie S. Applying and advancing behavior change theories and techniques in the context of a digital health revolution: proposals for more effectively realizing untapped potential. J Behav Med. 2017;40(2):85–98.

Sudaryanto A. Pemanfaatan Tekhnologi Dalam Pelayanan Kesehatan. Ber Ilmu Keperawatan. 2018;1(1):47–50.

DOI: http://dx.doi.org/10.17977/um044v6i1p13-22