The Influence of #RacunTikTok Trends, Customer Review and Customer Rating on Purchase Decisions through Purchase Intention

Syaiful Arifin, Sela Setyorini

Abstract


This study aims to analyze the influence of #RacunTiktok hashtag trends, online customer reviews, and online customer ratings on online purchase intention. The research used quantitative data analysis using structural equation modeling with IBM-SPSS-AMOS. The data were provided in Google Forms and distributed online to university students who had watched the hashtag video #RacunTikTok and had made purchases at marketplace TikTok. The results of data analysis show that hashtag trends #RacunTiktok, online customer reviews, and online customer ratings have a positive and significant effect on online purchase intention.  Trends in the hashtag #RacunTiktok, online customer reviews, and online customer ratings have a positive and significant impact on purchasing decisions in the TikTok shop marketplace. Indeed, online purchase intention affects purchasing decisions in the TikTok marketplace. Finally, trends in the hashtag #RacunTiktok, online customer reviews, and online customer ratings have no effect on purchasing decisions through online purchase intention in the TikTok marketplace for the University of Merdeka Malang students.

 

Keywords: #RacunTiktok Hashtag Trend, Online Customer Review, Online Customer Rating, Online Purchase Intention, Purchase Decision


Full Text:

PDF

References


Annur, C. M. (2022). Jumlah pengguna aktif bulanan tiktok global per kuartal II (2018-2022). Datadoks.

Anuang, P. W. ., & Korry, P. D. P. (2020). Pengaruh adopsi teknologi dan social media marketing terhadap minat beli serta dampaknya terhadap keputusan pembelian (Studi pada perusahaan Niluh Djelantik). TIERS Information Technology Journal, 1(1), 25–32. http://journal.undiknas.ac.id/index.php/tiers/index

Daulay, N. (2020). Pengaruh online customer review dan online customer rating terhadap keputusan pembelian melalui marketplace Shopee (Studi pada masyarakat kecamatan Medan Labuhan). Universitas Sumatera Utara.

Ferdinand, A. (2002). Kualitas strategi pemasaran: Sebuah studi pendahuluan. Jurnal Sains Pemasaran Indonesia, 1(1), 107–119. https://doi.org/10.14710/jspi.v1i1.107-119

Gabriela, Y, & Mulyandi, M. R. (2022). Pengaruh online customer review dan online customer rating terhadap minat beli pelanggan e-commerce. Jurnal Jempper : Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata dan Perhotelan, 1(1), 121–125.

Ghozali, I. (2018). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 25. Badan Penerbit Universitas Diponegoro

Hariyanto, H. T., & Trisunarno, L. (2021). Analisis pengaruh online customer review, online customer rating, dan star seller terhadap kepercayaan pelanggan hingga keputusan pembelian pada toko online di Shopee. Jurnal Teknik ITS, 9(2), 234–239. https://doi.org/10.12962/j23373539.v9i2.56728

Harli, I. I., Mutasowifin, A., & Andrianto, M. S. (2021). Pengaruh online consumer review dan rating terhadap minat beli produk kesehatan pada e-marketplace Shopee selama masa pandemi COVID-19. INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia, 4(4), 558–572. https://doi.org/10.31842/jurnalinobis.v4i4.205

Lestari, F. B. (2020). Pengaruh online customer review dan online customer rating terhadap keputusan pembelian konsumen marketplace di Kota Tegal. Universitas Pancasakti Tegal.

Manurung, R. S. M., Dharta, F. Y., & Lubis, F. M. (2022). Pengaruh tayangan konten racun tiktok terhadap keputusan pembelian di komunitas Prefix. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 16(10), 7639–7646.

Mawa, S. F., & Cahyadi, I. F. (2021). Pengaruh harga, online customer review dan rating terhadap minat beli di Lazada (Studi kasus mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Kudus Angkatan 2017). BISNIS: Jurnal Bisnis dan Manajemen Islam, 9(2), 253–278. https://doi.org/10.21043/bisnis.v9i2.11901

Melati, R. S., & Dwijayanti, R. (2020). Pengaruh harga dan online customer review terhadap keputusan pembelian case handphone pada marketplace Shopee (Studi pada mahasiswa Surabaya). Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 8(2), 882–888. https://forms.gle/t44jvKgVK6XAiZwi8.

Mumtaha, H. A., & Khoiri, H. A. (2019). Analisis dampak perkembangan revolusi industri 4.0 dan society 5.0 pada perilaku masyarakat ekonomi (E-Commerce). Jurnal Pilar Teknologi : Jurnal Ilmiah Ilmu Ilmu Teknik, 4(2), 55–60.

Priangga, I., & Munawar, F. (2021). Pengaruh online customer review dan online customer rating terhadap keputusan pembelian di marketplace Lazada (Studi pada mahasiswa di kota Bandung). Jurnal Bisnis Manajemen & Ekonomi, 19(2), 339–413.

Purwati, P., Mulyana, E., & Aprily, N. M. (2021). Analisis pola penggunaan tagar viral sebagai media pendidikan karakter netizen (Studi kritis pada fenomena global mengenai tagar #dajjal di Twitter). Journal Civics & Social Studies, 5(1), 48–64. https://doi.org/10.31980/civicos.v5i1.1071

Putri, M. (2021). Pengaruh online customer review dan online customer rating terhadap keputusan pembelian melalui lazada di kecamatan Rumbio Jaya. Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

Rachmawati, A. K. (2021). Pengaruh persuasi #Racuntiktok terhadap perilaku konsumtif mahasiswa di masa pandemi Covid-19. Universitas Pendidikan Indonesia.

Rinaja, A. F., Udayana, I. B. N., & Maharani, B. D. (2022). Pengaruh online customer review, word of mouth, and price consciousness terhadap minat beli di Shopee. Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik, 9(3), 435–448. https://doi.org/10.37606/publik.v9i3.345

Sari, F. P. (2021). Pengaruh online customer review dan online customer rating terhadap keputusan pembelian online di e-commerce pada mahasiswa Umsu. Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara Medan.

Saskiana, D. (2021). Pengaruh online customer review, online customer rating, e-service quality, e-trust dan harga terhadap keputusan membeli pada konsumen marketplace shopee di Surabaya. Universitas Islam Negeri Sunan Ampel.

Schiffman, L., & Kanuk, L. L. (2007). Consumer behaviour. Jakarta: PT. Indeks.

Solihin, D. (2020). Pengaruh kepercayaan pelanggan dan promosi terhadap keputusan pembelian konsumen pada online shop mikaylaku dengan minat beli sebagai variabel intervening. Jurnal Mandiri : Ilmu Pengetahuan, Seni, dan Teknologi, 4(1), 38–51. https://doi.org/10.33753/mandiri.v4i1.99

Wibowo, B. S., & Haryokusumo, D. (2020). Peluang revolusi industri 4.0 bidang pemasaran: Pemanfaatan aplikasi ecommrce, sosial media instagram dan digital marketing terhadap keputusan instant online buying konsumen generasi millenial. Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 3(2), 87–99.




DOI: http://dx.doi.org/10.17977/um003v9i22023p091

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Creative Commons License

JPBM (Jurnal Pendidikan dan Bisnis Manajemen) is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

 

JPBM (Jurnal Pendidikan dan Bisnis Manajemen) is abstracted and indexed in :