Pengaruh Niat Perilaku Konsumen Terhadap Penggunaan M-Payment GO-PAY Di Surabaya Dengan Menggunakan Metode UTAUT2

Beatrice Lanawati

doi:10.17977/um042v28i3p154-166

Pengaruh Niat Perilaku Konsumen Terhadap Penggunaan M-Payment GO-PAY Di Surabaya Dengan Menggunakan Metode UTAUT2

Beatrice Lanawati

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk meneliti niat perilaku konsumen terhadap penggunaan sistem pembayaran seluler Go-Pay di Surabaya dengan menggunakan pendekatan model UTAUT2. Sampel dari 295 pengguna sistem pembayaran seluler Go-Pay di Surabaya diperoleh melalui survei online. Metode PLS-SEM digunakan untuk mengetahui apakah anteseden utama UTAUT2 memprediksi niat perilaku untuk menerima sistem pembayaran seluler yang selanjutnya memprediksi perilaku penggunaan terhadap sistem pembayaran seluler. Hasil dari penelitian ini adalah harapan kinerja, harapan usaha, kondisi memfasilitasi, kebiasaan, nilai yang diharapkan berpengaruh signifikan positif terhadap niat perilaku. Niat perilaku juga ditemukan berpengaruh signifikan positif terhadap perilaku penggunaan. Variabel pengaruh sosial dan motivasi hedonis tidak mempengaruhi niat perilaku.

Full Text:

PDF

References

Aksara, D. (2021). Daftar Dompet Digital di Indonesia 2021, Siapa Terlaris? https://bigalpha.id/news/daftar-dompet-digital-di-indonesia-2021-siapa-terlaris

Annur, C. M. (2021, 14/7/2021, 19.40 WIB). Kebutuhan Pembayaran Digital Jadi Faktor Utama Masyarakat RI Pakai E-Wallet. katadata.co.id. Retrieved 02 February from https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2021/07/14/kebutuhan-pembayaran-digital-jadi-faktor-utama-masyarakat-ri-pakai-e-wallet

Farah, M. F., Hasni, M. J. S., & Abbas, A. K. (2018). Mobile-banking adoption: empirical evidence from the banking sector in Pakistan. International Journal of Bank Marketing, 36(7), 1386-1413. https://doi.org/10.1108/ijbm-10-2017-0215

Gupta, K., & Arora, N. (2019). Investigating consumer intention to accept mobile payment systems through unified theory of acceptance model. South Asian Journal of Business Studies, 9(1), 88-114. https://doi.org/10.1108/sajbs-03-2019-0037

Gupta, K. P., Manrai, R., & Goel, U. (2019). Factors influencing adoption of payments banks by Indian customers: extending UTAUT with perceived credibility. Journal of Asia Business Studies, 13(2), 173-195. https://doi.org/10.1108/jabs-07-2017-0111

Hair, J. F., Risher, J. J., Sarstedt, M., & Ringle, C. M. (2019). When to use and how to report the results of PLS-SEM. European Business Review, 31(1), 2-24. https://doi.org/10.1108/ebr-11-2018-0203

Mahani, S. A. E. (2020). Profil Digital Payment di Indonesia. 11. http://repository.unisba.ac.id/bitstream/handle/123456789/26753/fulltext_ppr_mahani_oin_2019-2.pdf?sequence=1&isAllowed=y (https://digilib.esaunggul.ac.id/)

OJK. (2017). Kajian Perlindungan Konsumen Sektor Jasa Keuangan: Perlindungan Konsumen Pada Fintech (Vol. 1). www.ojk.go.id. file:///C:/Users/ASUS/OneDrive%20-%20PT%20Atlantic%20Container%20Lini/BEA+WORK%20FOLDER/BEA/1.%20Pasca%20Sarjana%20-%20E/TESIS%20-%20E/KONSUL/JOURNAL/OJK,%20Perlindungan%20Konsumen%20Pada%20Fintech.pdf

Rahardyan, A. (2021, 19 Agustus 2021, 21:12 WIB). Masuk Indonesia, Boku Bidik Transaksi 'Belanja Online' Lintas Negara. Bisnis.com. Retrieved 02 February from https://finansial.bisnis.com/read/20210819/563/1431741/masuk-indonesia-boku-bidik-transaksi-belanja-online-lintas-negara

Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif. Alfabeta.

Venkatesh, Morris, Davis, & Davis. (2003). User Acceptance of Information Technology: Toward a Unified View. MIS Quarterly, 27(3). https://doi.org/10.2307/30036540

Venkatesh, V., Thong, J. Y. L., & Xu, X. (2012). Consumer acceptance and use of information extending the unified theory of acceptance and use of technology. MIS Quarterly 36(1), 157- 178.pdf.

DOI: http://dx.doi.org/10.17977/um042v28i3p154-166