Pengaruh Persepsi Manfaat dan Persepsi Kemudahan terhadap Sikap Penggunaan Layanan Internet Banking (Study Pada Komunitas Virtual E- Banking BCA)
Abstract
persepsi kemudahan dan sikap penggunaan layanan internet banking pada komunitas virtual EBanking BCA, pengaruh persepsi manfaat dan persepsi kemudahan terhadap sikap penggunaan
internet banking pada komunitas virtual E-Banking BCA. Variabel manakah yang paling dominan
mempengaruhi diantara persepsi manfaat dan persepsi kemudahan terhadap penggunaan internet
banking pada komunitas virtual E-Banking BCA. Penelitian ini dilakukan pada komunitas virtual
E-Banking BCA yang tergabung di situs akun jejaring sosial facebook “E-Banking BCA”. Populasi
dalam penelitian ini yaitu komunitas virtual pengguna internet banking “E-Banking BCA”
sebanyak 7.827 dengan sampel sebanyak 72 responden yang dipilih dengan menggunakan tehnik
simple random sampling dan menggunakan instrumen berupa kuesioner yang dikirim melalui
email. Sedangkan tehnik analisis data dalam penelitian ini adalah tehnik analisis regresi linier
berganda. Berdasarkan hasil penelitian ini diketahui bahwa persepsi manfaat berpengaruh secara
positif dan signifikan terhadap sikap penggunaan internet banking, sedangkan variabel persepsi
kemudahan berpengaruh positif dan tidak signifikan, dapat disimpulkan juga bahwa variabel yang
paling dominan berpengaruh adalah variabel persepsi manfaat, dengan tidak diterimanya variabel
persepsi kemudahan ini diharapkan bank sebaiknya memperbaiki fitur menu dan tampilan maupun
interface web sehingga lebih mudah bagi semua nasabah,
Full Text:
PDFReferences
Adams, D.A., Nelson, R.R. and Todd, P.A.
Perceived usefulness, ease of use and
usage of information technology: a
replication, MIS Quarterly, Vol. 16 No. 2,
pp. 227-48.
Aristanto, Eko, 2003. Peningkatan Layanan
Prima Bagi Nasabah Melalui Penciptaan
Nilai Jasa Perankan Berbasis Teknologi
Informasi. Jurnal Teknologi dan
Manajemen Informasi Vol 1, No 1, April
Hal 35-46.
BCA/Individual.Tentang Klik BCA; Syarat dan
Ketentuan KlikBCA. (Online)
(www.klikbca.com/individual yang diakses
tanggal 15 Oktober 2010)
bcahub.shareittips. Layanan dan Komponen
Internet banking. (Online)
(http://bcahub.shareittips.com/fy-bca/ih/ihtheory/e-banking-notes/ diakses tanggal 15
Oktober 2010)
Çelik, Hakan. 2008. What determines Turkish
costumer’s acceptance of internet banking?.
Internatisonal Journal of Bank
Marketing.Vol 26, No 5: pp 353–370
Chau, P.Y.K, dan Hu, P.J. 2002. Examining A
Model Of Information Technology
Acceptance By Individual Profesionalisme :
An Exploratory Study,
Journal Of Management Information Sistem,
Vol 18, Page 194-229
Chin dan Todd .1995. One the Use, Usefulness,
and Ease of Use of Structural Equation
Modelling in MIS Reseach: A Note
Caution. MIS Quartely, 19. 237 – 246
Compeau, D.R. and Higgins, C.A. 1995.
Application of Social Cognitive Theory to
Training for Computer Skills. Information
Systems Research, 6(2), 118-143.
Davis, F.D. 1989. Perceived usefulness,
perceived ease of use and user acceptance of
computer technology. MIS Quarterly, Vol.
No. 3, pp. 319-37.
Davis, F.D., Bagozzi, R.P & Warshaw, p.r .
User Acceptance Of Computer
Technology : A Comparison Of Two
Theoretical Models. Journal Of
Management Science, 35 : 982-1003
E-Banking BCA, Facebook. Sejarah Internet
banking. Forum Diskusi (Online)
(http://www.facebook.com/topic.php?topic
=14062&uid=196178948618 diakses
tanggal 15 Oktober 2010)
Fishbein, M. & Ajzen, I. 1975. Believe, Attitude,
Intention, And Behavior And Introducing To
Theory And Research Reading, Ma :
Addison-Wesley Company
Gefen, D., dan Straub. 2000, The Relative
Importance of Perceived Ease of Use in IS
Adoption: A Study of E-Commerce
Adoption. Journal of the Association for
Information System, Vol 1 (8),
Hair, Joseph F. Jr, Anderson, Rolp E, Tatham,
Ronald L and Black, William C. 1995.
Multivariate Data Analysis ; with reading.
Enggelwood Cliff. New Jersey
Harmadi, Asrur dan Budi Hermana.2005.
Analisis Karakteristik Individu dan Perilaku
Penggunaan Internat Banking: Reliabilitas
dan Validitas Instrumen Pengukuran.
Seminar Nasional Aplikasi Teknologi
Informasi 2005.E39-44.
Kriestian, Albert N.AN dan Gustin
Jogiyanto. 2007. Sistem Informasi Keprilakuan,
Edisi I, Yogyakarta: Andi.
Maharsi, Sri dan Fenny. Analisa Faktor-Faktor
yang Mempengaruhi Kepercayaan dan
Pengaruh Kepercayaan Terhadap Loyalitas
Pengguna Internet banking di Surabaya.
Jurnal Akuntansi dan Keuangan, Vol 8, No
, Mei 35 – 51, 2006
Maroudas, Gregory and Panos Louvienis. 2007.
Exploring Factors That Determine
Consumer Attitude Toward Use Of
Intelligent Software Agents. University of
Surrey, Guildford. UK
Mathieson, K., 1991, Predicting User Intentions:
Comparing the Technology Acceptance
Model with the Theory of Planned
Behavior. Information Research. Vol. 2,
No. 3, pp. 173-191.
Mukherjee, A. and Nath, P. 2003. A Model of
Trust in Online Relationship Banking. The
International Journal of Bank Marketing
Bradford, (Online). 21 (1). Diakses 10
Agustus 2010)
Suryani, Tatik, Ilfitrah, Anik Maschudah
dan Santosa, Agus, Sikap dan Penerimaan
Nasabah Terhadap
layanan Internet banking.
Tampubolon, Nelson . 2004. Surat Edaran :
Penerapan Manajemen Resiko Pada
Aktifivitas Pelayanan Jasa Bank Melalui
Internet (Internet banking). (online)
(http://www.bi.go.id/biweb/utama/peraturan
/se-6-18-04-apnp.pdf.diakses 10 april 2010)
DOI: http://dx.doi.org/10.17977/um042v20i1p68-76
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Ekonomi Bisnis is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License