Inovasi Produk dan Keunggulan Bersaing: Peran Mediasi Citra Perusahaan

Abstract

Terdapat kesamaan pola kebijakan penjualan pada seluruh dealer PT. Toyota Astra Motor di Malang Raya. Kesamaan pola ini memunculkan anggapan dan pertanyaan tentang adanya hubungan antara pencapaian prestasi, dimana dalam hal ini keunggulan bersaing, variabel seperti inovasi produk, serta citra perusahaan sebagai variabel mediasi. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menjelaskan pengaruh inovasi produk terhadap keunggulan bersaing dimediasi oleh citra perusahaan. Populasi penelitian adalah sebanyak 618 orang yang melakukan pembelian berdasarkan data dari seluruh dealer Toyota di Malang Raya selama Tahun 2020. Populasi dalam penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling sehingga sampel yang diperoleh dalam penelitian ini sebanyak 158 responden dengan menggunakan teknik sampling jenuh (sensus) dikarenakan sampel yang diteliti adalah keseluruhan dari populasi yang ada. Analisis data dilakukan dengan metode Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa inovasi produk dapat mempengaruhi keunggulan bersaing secara langsung. Penelitian ini juga menemukan bahwa citra perusahaan dapat menjadi mediasi pengaruh inovasi produk terhadap keunggulan bersaing. Inovasi produk dapat meningkatkan keunggulan bersaing baik secara langsung maupun melalui peningkatan citra perusahaan.